在傳統時代，用戶被動接受產品，用戶沒法選擇，企業可以通過廣告讓用戶來接受產品。但現在用戶可以選擇，企業和用戶之間建立的關系，就是怎么讓用
在傳統時代，用戶被動接受產品，用戶沒法選擇，企業可以通過廣告讓用戶來接受產品。但現在用戶可以選擇，企業和用戶之間建立的關系，就是怎么讓用戶參與全流程的體驗。所以在互聯網時代，企業的宗旨就是怎么創造用戶全流程的最佳體驗。
每個企業必須非常明確企業的宗旨，這個是很重要的。過去很多企業說，我的宗旨就是要賺錢，但其實這種觀點即使在傳統企業時代也是不對的。德魯克曾經說，企業的宗旨不是賺錢，企業的目的只有一個正確而有效的定義或宗旨，就是創造用戶、創造顧客。以前企業的宗旨是創造顧客，現在就是讓用戶全流程的參與。過去不是全流程的參與，現在必須讓用戶全流程參與。
（二）海爾對互聯網宗旨的求索：兩個圈融合的自演進
兩個圈融合的自演進，體現在資源無障礙進入和攸關各方利益最大化的良性循環。
怎么樣來進行這方面的探索呢？我們這里做的就是內圈和外圈融合的自演進。所謂內圈，就是原來的組織變成一個并聯的生態圈。原來的組織全都要打破，全都變成并聯的。外圈就是用戶的全流程最佳體驗，這個全流程體驗不僅包括了從設計一直到最后的過程，而且包括了對這個產品的不滿再轉化為下一個產品，周而復始不斷升級的過程。
要建立并聯的生態圈，還要實現良性循環。首先，目前的資源還不夠，還要開放，確保資源的無障礙進入。其次，所有進來的攸關各方必須是利益最大化。過去可能我利益最大化就行，別人是不是最大化我不管，現在必須全都是利益最大化。資源無障礙進入和攸關方利益最大化，要能周而復始地動態優化。
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