員工招聘上，我們的做法是，要用最好的人。我一直都認(rèn)為研發(fā)本身是很有創(chuàng)造性的，如果人不放松，或不夠聰明，都很難做得好。你要找到最好的人，一個好的工程師不是頂10個，是頂100個。所以，在核心工程師上面，大家一定要不惜血本去找，千萬不要想偷懶只用培養(yǎng)大學(xué)生的方法去做。最好的人本身有很強(qiáng)的驅(qū)動力，你只要把他放到他喜歡的事情上，讓他自己有玩的心態(tài)，他才能真正做出一些事情，打動他自己，才能打動別人。所以你今天看到我們很多的工程師，他自己在邊玩邊創(chuàng)新。所以，找最好的人，要給他做他喜歡和擅長的事情。
七、創(chuàng)業(yè)心態(tài)就是熱愛，持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊的熱愛
首先，讓員工成為粉絲。每一位小米員工入職時，都可以領(lǐng)到一臺工程機(jī)，要當(dāng)作日常主機(jī)使用；其次，讓員工的朋友也成為用戶，每位小米員工每月可以申領(lǐng)幾個F碼(F碼，F(xiàn)riend Code，朋友邀請碼，在小米網(wǎng)上的優(yōu)先購買資格)，送給親朋好友，讓他們也使用起來；最后，要和用戶做朋友。
對于使用自己的產(chǎn)品，很多傳統(tǒng)企業(yè)是兔子不吃窩邊草。在小米，我們甚至開玩笑說“讓丈母娘也要用好自己的產(chǎn)品”。
其次“去KPI化”。小米內(nèi)部確實是沒有KPI的。但是沒有KPI，不意味著我們公司沒有目標(biāo)。小米對于這個目標(biāo)怎么分解呢？我們是不把KPI壓給員工，我們是合伙人在負(fù)責(zé)KPI的。但我們定KPI來講，都是定一個數(shù)量級，比如說今年要賣4000萬臺，不會去約定如果你完成A檔、B檔、C檔，我就給你一個什么樣的獎勵。我們銷售團(tuán)隊今年定了4000萬，突然間干到了5000萬，然后立刻拿出一筆錢給大家發(fā)了去馬爾代夫度假？我們不會干這樣的事情。在定KPI的時候，其實更多是來判斷一個公司增長規(guī)模的階梯，我到底到了哪個階梯上，因為我們把這個信息測算清楚以后，要分配調(diào)度資源。
相比結(jié)果，小米更關(guān)注過程。員工只要把過程做好，結(jié)果是自然的。
八、大方向清晰，偶爾偏離或減速都不怕
我們內(nèi)部面對產(chǎn)品需求有長期、中期和短期的定義。長期開發(fā)方向雷總每1——2個月會和團(tuán)隊溝通約定，中期和短期基本就是在和用戶互動中，碎片化產(chǎn)生，這個過程也會反過來修正我們設(shè)定的長期目標(biāo)。
小米的工程師，2——3人組成一個小組，給他們自主權(quán)，在和用戶交流中，有30%的項目自己就定義開發(fā)了。過去也確實出現(xiàn)過，有用戶天天圍著某個工程師，后來開發(fā)了看起來并不是很急需的功能。但我們整個項目都是每周更新，迭代很快，出錯了的方案也不要緊，過兩周就改對了。
九、把事情做到極致，把自己逼瘋
如何把產(chǎn)品做到極致？不要迷信大師，也不要迷信靈感。所謂大師或靈感只是指出了正確的方向，其實才剛剛開始！極致的產(chǎn)品背后都是極大的投入，都是千錘百煉改出來的。牛逼的背后都是苦逼！
很多用戶第一次拆開小米手機(jī)的包裝盒都很驚艷，極其簡約又有很高的品質(zhì)感！他們會把包裝盒保留下來當(dāng)收納盒。
實際上，但就是這么一個包裝盒。整個設(shè)計團(tuán)隊歷時6個月，經(jīng)過30多版結(jié)構(gòu)修改，上百次打樣，做了一萬多個樣品，最終才有了小米手機(jī)包裝盒令人稱道的工藝和品質(zhì)。一般廠家做一個包裝盒的成本通常是2——3元左右，而小米的包裝成本將近10元，但我認(rèn)為這個投入非常值得。
十、讓員工有參與感、成就感
1、參與感
小米服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)，正是來自一線員工在具體工作中一點一滴的建議。為了持續(xù)推動這種改進(jìn)，我們決定開發(fā)一個產(chǎn)品，這就是小米服務(wù)體系的“點滴系統(tǒng)”。
點滴系統(tǒng)專門開發(fā)了手機(jī)端的APP，我們的服務(wù)體系員工都可以在點滴系統(tǒng)上提出自己的建議。每個人都能看到別人的建議，評論它，給它打分，點贊。好的建議，不用通過什么會議，直接通過點滴系統(tǒng)提交，只要運(yùn)營小組有超過3人點贊同意，就意味著建議已經(jīng)被采納并會在實際工作中推進(jìn)實施。
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