小米出書《參與感：小米口碑營銷內部手冊》，雷軍作序，小米聯合創始人黎萬強著，揭開小米4年600億奇跡背后的理念、方法和案例。下文提煉了小米4年間初創期解決什么樣的痛點，找什么樣的人，怎么建設團隊等十條創業經驗，與創業者分享。
一、創業的第一步：要解決什么樣的痛點？
創業的第一步是確定產品是什么，要解決什么樣的痛點。
創業的產品能夠成功的前提是先撓自己的癢處。如果自己都不能真心滿意，又如何去打動用戶？真正在業內能做到顛覆、極致的公司往往都于此相通。前不久我們和順豐快遞創始人王衛聊天，他說，20年前開始做快遞，也是因為對當時快遞行業服務不滿意，那就干脆按自己的想法做一個更好的。
MIUI作為小米第一個產品，有三個節點十分重要。這些節點是口碑傳播的“故事和話題”。
“快”是第一個口碑節點，使用更流暢了。我們從深度定制安卓手機系統開始入手，當時MIUI主要是做刷機ROM。表面看，用戶是在使用手機硬件，但實際上絕大部分的操控體驗，本質上還是來自于軟件。當時很多刷機軟件都是個人和一些小團隊做的，他們都沒有足夠的實力或持續的精力來真正做好底層的優化。我們一上來抓住“快”，優化整個桌面的動畫幀速，從每秒30幀到40幀到60幀，讓指尖在屏幕滑動有絲般流暢感；逐個優化主要用戶痛點，把打電話、發短信的模塊優化得體驗更好、速度更快，比如給常用聯系人發短信，一般系統要3——5步，我們只需兩步。
“好看”是第二個口碑節點。那個時候，相比蘋果，安卓系統的原生界面算是難看了。我們先優化程序讓系統更快，大概三四個月后開始做“好看”。一年后，MIUI的主題已經到了可編程的地步，如果你有一定的編程能力，主題可以做得千姿百態。MIUI在手機主題這個點的產品設計上，論開放性和深度，整個安卓體系我們是做得最出色的。
“開放”是第三個口碑節點，我們允許用戶重新編譯定制MIUI系統。這帶來了什么樣的發展?開放性就讓很多國外的用戶參與進來，他們自己發布了MIUI的英語版本、西班牙語版本、葡萄牙語版本等。這種開放策略吸引了國外很多發燒友用戶去深度傳播MIUI，國外的口碑又反過來影響了國內的市場傳播，類似出口轉內銷。
二、公司名、域名，拿不下就不要干了
創業第二步才會思考公司名字、域名、品牌宣言和吉祥物等，這些品牌啟動的工作，當初我們花了很多時間，我半開玩笑說，咱們不能輸在起跑線呀。小米誕生的第一個月，創始團隊討論過至少上百個名字，比如紅星、千奇、安童、玄德、靈犀等。這些備選的名字回過頭看看，有的很有趣，有的很獵奇。比如靈犀，我們想取“心有靈犀”的意頭，甚至在紙上畫過犀牛吉祥物的草圖;又比如“玄德”這個名字來自于最早討論時所在茶館的包廂名。
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