4月23日，在河南鄭州舉行的2017中國綠公司年會(huì)上，馬云談到了自己對(duì)未來30年技術(shù)和商業(yè)趨勢(shì)的判斷。
在演講中，他再一次提出新零售、新金融、新技術(shù)、新制造以及新能源將會(huì)沖擊各行各業(yè)，在淘汰落后生產(chǎn)力的同時(shí)，也會(huì)創(chuàng)造更多新實(shí)體經(jīng)濟(jì)和新就業(yè)機(jī)會(huì)。
馬云稱，未來三十年，整個(gè)世界的變化會(huì)超過所有人想象，而且絕大部分人是很倒霉的。如果悲觀地看，這將是一個(gè)麻煩，但任何一次麻煩和災(zāi)難，都有可能誕生機(jī)會(huì)。一個(gè)優(yōu)秀的CEO，既要看到未來災(zāi)難，也要有從災(zāi)難中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的能力。
“今天不是互聯(lián)網(wǎng)沖擊了你，是落后的想法沖擊了你”，馬云說，有人稱現(xiàn)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好做，在他看來，實(shí)體經(jīng)濟(jì)就從來沒好做過。“縱觀全球，目前只有中國把互聯(lián)網(wǎng)視為虛擬經(jīng)濟(jì)，并且把實(shí)體與虛擬完全對(duì)立，實(shí)際上，兩者不應(yīng)該屬對(duì)立關(guān)系，兩者的完美結(jié)合才是未來。”
“一百多年以前，中國人最恨別人說我們是‘東亞病夫’，那是身體上虛弱，今天，我們要思考我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化，是不是讓我們變成了‘網(wǎng)絡(luò)病夫’，我們?cè)诼裨埂⑽覀冊(cè)诒г梗覀儾桓淖冏约骸⒉粚W(xué)習(xí)自己，這些才是最可怕的事情。”
連西湖的乞丐都開始用支付寶乞討了，馬云提醒在場(chǎng)的企業(yè)家，未來30年，世界會(huì)從“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，任何一個(gè)企業(yè)，如果不跟互聯(lián)網(wǎng)有掛鉤，不是利用互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，將會(huì)像數(shù)十年前不用電一樣可怕，甚至比沒有電更可怕。
以下為演講全文：
我覺得做CEO主要是兩件事，一是看未來的機(jī)會(huì)，二是看未來的災(zāi)難。絕大部分的老板如果看不到未來的機(jī)會(huì)是沒辦法激勵(lì)你的員工，另外一個(gè)職責(zé)是看到未來有什么災(zāi)難和麻煩。如果你能知道社會(huì)一定會(huì)出這樣的麻煩，并且你提前做好準(zhǔn)備，就會(huì)很成功。
所以我自己覺得，作為CEO有兩個(gè)職責(zé)，全體員工以及所有的人都開始提心吊膽，都未來沒有信心的時(shí)候，你必須看到希望所在。所有的人都在暢想未來的時(shí)候，你必須看到災(zāi)難所在，任何一個(gè)災(zāi)難和麻煩，都有可能是巨大的機(jī)會(huì)。
我自己不斷講一些自己的觀點(diǎn)看法，在座有很多年輕人，我父親是一個(gè)很普通的職工，但他對(duì)文藝的愛好一直努力，后來做了曲藝家協(xié)會(huì)主席，我媽更是普通的人。像我們這些年輕人沒有有錢有勢(shì)的父母，沒有有關(guān)系的舅舅，我們沒有昨天的積累，沒有今天的資源，唯一要做的事是對(duì)未來的判斷。
而未來的判斷至少是十年以后，你認(rèn)為這個(gè)會(huì)有這樣的問題或者機(jī)會(huì)，你堅(jiān)持往這個(gè)方向走十年，也許你就會(huì)贏得機(jī)會(huì)。我們不能跟別人拼昨天，也許沒辦法跟別人拼今天，必須要對(duì)未來有一個(gè)判斷。
我對(duì)未來30年整個(gè)世界的變化會(huì)超過大家的想象，未來30年社會(huì)矛盾的經(jīng)歷，各行各業(yè)都會(huì)受到巨大的沖擊，對(duì)你來看，如果你感到悲哀，它永遠(yuǎn)是個(gè)麻煩，如果你覺得是個(gè)機(jī)會(huì)，它會(huì)你不可多得的機(jī)會(huì)。
因?yàn)槲沂抢蠋煶錾恚瑥膩頉]有想到自己會(huì)當(dāng)CEO，今天我接觸了世界上這么多優(yōu)秀的人，我覺得我有這個(gè)責(zé)任把這些想法跟別人分享，不是我多愿意講話，但是我覺得這是一個(gè)擔(dān)當(dāng)，這是一個(gè)責(zé)任，你必須要去思考。
其實(shí)很多人在罵我們，部分企業(yè)說我們把他們的超市、商場(chǎng)搞掉了，但是我自己覺得15年以前我在世界各地講過兩三百次這樣的演講，提醒大家互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對(duì)各行各業(yè)的沖擊。今天既然已經(jīng)有這樣的資源，還是要告訴大家，未來二三十年這個(gè)世界的變化超過所有人的想象力，而且絕大部分人是很倒霉的。
我首先要講到的是任何一次技術(shù)革命50年，前20年一定是技術(shù)公司的事情，后面30年一定是技術(shù)的應(yīng)用，從過去的20年從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會(huì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來30年任何一個(gè)企業(yè)如果你不跟互聯(lián)網(wǎng)有掛鉤，如果不利用互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，就會(huì)變得比100年以前或者幾十年以前缺乏電一樣可怕，甚至比斷了電更可怕。
我還認(rèn)為，今天不是互聯(lián)網(wǎng)沖擊了你，是落后的思想似乎想保留昨天這種想法，不擁抱技術(shù)的思考沖擊了你，全世界實(shí)體經(jīng)濟(jì)越來越難做，我認(rèn)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)從來沒好做過，中國多少企業(yè)在努力，剩下了這么一點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)家，他們付出的辛苦是超越常人的，全世界只有中國把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)完全對(duì)立起來。
我經(jīng)常聽網(wǎng)上有一句話叫實(shí)體報(bào)國，我總覺得這句話非常別扭，實(shí)體和虛擬不應(yīng)該對(duì)立起來，這樣的完美結(jié)合才是未來真正的經(jīng)濟(jì)，也只有中國把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)稱之為虛擬經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)在歐美主要定義為金融機(jī)構(gòu)，在中國是沒人敢批評(píng)金融機(jī)構(gòu)的，因?yàn)榕u(píng)金融機(jī)構(gòu)你就貸不到款。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)的真正定義有兩個(gè)重要的組成部分，一是生產(chǎn)制造，二是流通，生產(chǎn)制造過去的30年中國取得了重大進(jìn)步，但是流通環(huán)節(jié)我們做得不行，正是因?yàn)檫@樣，我們今天出了大量的問題，包括庫存、積壓和產(chǎn)能過剩，因?yàn)槲覀儗?duì)市場(chǎng)根本不了解，還是按照想當(dāng)然在這里做。
特別是在美國，經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊以后反思一個(gè)問題，為什么沒有抓住互聯(lián)網(wǎng)這一撥，而我們這里似乎人人覺得批評(píng)互聯(lián)網(wǎng)是很光榮的事情，這世界上沒有人想故意害你，而且也不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)都不好，也有實(shí)體經(jīng)濟(jì)好的，特斯拉不好嗎？蘋果不好嗎？所有的企業(yè)今天已經(jīng)到了這個(gè)時(shí)候，你還在怪一個(gè)技術(shù)的時(shí)候，那只是你倒霉。
我那次在深圳互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)袖峰會(huì)上也講，100多年前別人說我們是東亞病夫，那是身體上虛弱，但是到今天我們要思考知識(shí)結(jié)構(gòu)文化讓我們真正變成網(wǎng)絡(luò)病夫，我們?cè)诼裨埂⒈г梗粚W(xué)習(xí)，這是很可怕的事情。所以我們要改變適應(yīng)未來，如果不能創(chuàng)造未來，至少要做到適應(yīng)未來。
我講了很多遍，還是要想未來在中國十年到二十年以內(nèi)，五個(gè)新一定會(huì)沖擊各行各業(yè)。
第一是零售出現(xiàn)新零售，我的觀點(diǎn)是線上線下物流數(shù)據(jù)必須結(jié)合起來，打造新型的零售體系。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從來沒有覺得打敗超市是光榮的事情，超市也不要覺得打敗互聯(lián)網(wǎng)是多么值得驕傲的事情，未來零售行業(yè)要學(xué)習(xí)的不是怎么賣東西，而是怎么服務(wù)別人，學(xué)會(huì)服務(wù)是不管你是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，還是線下零售也好，最重要的事情。
一切不是以企業(yè)為本，不是以成本為本，不是以資源為本，而是以人為本。
所以零售行業(yè)啟動(dòng)了第一撥沖擊剛剛過去，第二撥沖擊是新制造。原來制造行業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、低成本這些我們聽得最多，所有的MBA都是這樣講，這一套東西很快會(huì)全部被個(gè)性化、定制化、智能化取代，以前我們希望買的東西越來越標(biāo)準(zhǔn)，今后一定是個(gè)性化。
如何把個(gè)性化的東西標(biāo)準(zhǔn)化，把標(biāo)準(zhǔn)化的東西個(gè)性化，我也想告訴大家，出現(xiàn)大數(shù)據(jù)以后，未來巨大的變革對(duì)中國制造業(yè)的沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過零售行業(yè)。我現(xiàn)在提醒大家，在廣東地區(qū)原來我們以流水線為作業(yè)的很多單位，這些沖擊在十年到十五年以內(nèi)會(huì)非常令人恐怖和擔(dān)憂，一切機(jī)器設(shè)備會(huì)越來越機(jī)械化。
手機(jī)本來是一個(gè)普通的電話，加入了操作系統(tǒng)和移動(dòng)系芯片以后，打電話只占20%的功能，80%跟打電話沒關(guān)系。手機(jī)成為了人身體中的一部分，手機(jī)是陪伴你時(shí)間最長的，因?yàn)槭澜鐣?huì)變得越來越移動(dòng)，陪伴你超過了你的父母和老婆。未來的汽車如果加上操作系統(tǒng)，交通功能最多不會(huì)超過40%，將來只要通過電的東西都會(huì)智慧化，所以新制造的沖擊很快就會(huì)來臨。而且你如果不去做這個(gè)準(zhǔn)備，我覺得麻煩的一定是你。
還有新金融。我理解的新金融最大的變革是由原來的二八變成八二，原來金融機(jī)構(gòu)只要服務(wù)好20%的大客戶就行了，服務(wù)好國有企業(yè)，服務(wù)好跨國企業(yè)，服務(wù)好有錢的企業(yè)，然后賺80%的利潤，他們是服務(wù)20%的客戶賺80%的利潤，日子過得非常好。
但是未來的世界一定是八二，也就是你必須要服務(wù)好80%昨天沒有被金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的東西，未來的金融必須是普惠的，未來的金融必須是每個(gè)人有公平的套路。如果你今天不去思考80%沒有被服務(wù)的，你不去思考金融是讓每個(gè)人擁有公平的權(quán)力，你沒辦法做，如果你不去思考如何讓金融變得普惠，你不會(huì)取得很好的發(fā)展。
曾經(jīng)有人問我，馬云，你覺得未來支付寶怎么掙錢以及未來的發(fā)展是什么？我說我沒有想象怎么掙錢，就是一個(gè)要求，我希望支付寶能夠讓任何一個(gè)老太太的權(quán)力跟銀行董事長的權(quán)力是一樣的。剛好那一天我隔壁有一個(gè)老太太說晚上回家晚了，那天斷了電，電費(fèi)忘了交，老太太大清早起來到銀行門口排隊(duì)繳費(fèi)。那些大行長、大銀行家們叫秘書們?nèi)ジ读隋X，我覺得如果手機(jī)上按一下，不管是什么長，按一下手機(jī)都可以付掉，這個(gè)叫新金融。
當(dāng)然也有人講，微信支付和支付寶競(jìng)爭(zhēng)得很厲害，我覺得多好，支付寶打了幾十年，所有的政策跟銀行爭(zhēng)，結(jié)果人家順?biāo)希艺f很好，只要有人參與，能夠把二八變成八二，這個(gè)社會(huì)進(jìn)步，我們都有好處。
另外一個(gè)，什么是新技術(shù)？技術(shù)在未來的發(fā)展也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過之前三十年，PC芯片、路由器等等，這個(gè)行業(yè)發(fā)展非常迅猛，使得絕大多數(shù)歐美地區(qū)和中國的發(fā)達(dá)城市充分掌握了IT技術(shù)，使得企業(yè)越來越強(qiáng)大。但是未來由于互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)將成為一個(gè)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)將成為所有企業(yè)創(chuàng)新的能源。
如果這是一個(gè)基礎(chǔ)的話，未來在移動(dòng)芯片、移動(dòng)操作系統(tǒng)方面誕生的操作系統(tǒng)將層出不窮。所以各種各樣的人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，這些東西大家不要把它當(dāng)概念，我這里提醒大家，你聽不懂沒關(guān)系，但是不要去抵抗它，聽不懂唯一的辦法把你們公司的年輕人叫過來，如何支持你往前走，更何況這些技術(shù)不是要靠大量成本投入下去才能做到的，只要今天相信未來，這樣去努力一定會(huì)有機(jī)會(huì)。
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