在20世紀(jì)，有人悄悄進(jìn)入你的車庫(kù)，改造汽車，你會(huì)報(bào)警。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)公司每天都在這樣做
21世紀(jì)最偉大的一個(gè)創(chuàng)新就是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的云技術(shù)，商家憑借該技術(shù)可以自行更新升級(jí)所有已賣出的產(chǎn)品。軟硬件產(chǎn)業(yè)都為此產(chǎn)生極大變化：那種需要去購(gòu)買軟件光盤的日子一去不復(fù)返了；而電腦、電視機(jī)甚至連汽車這種產(chǎn)品都可以隨時(shí)進(jìn)行功能更新了。這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是極大的威脅：企業(yè)可以在未告知用戶的情況下單方面改變其產(chǎn)品的功能。消費(fèi)者權(quán)利的喪鐘已被敲起。
2009年7月，亞馬遜在未經(jīng)客戶允許的情況下，遠(yuǎn)程刪除了客戶購(gòu)買的兩本書。這是一個(gè)令人不寒而栗的提醒。具有諷刺意味的是，亞馬遜刪除的兩本書是《動(dòng)物農(nóng)場(chǎng)》和《1984》。
2013年7月，谷歌公司重新設(shè)計(jì)了谷歌地圖，但用戶發(fā)現(xiàn)，新的地圖功能運(yùn)行要比舊版緩慢得多。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，新版谷歌地圖除了界面漂亮點(diǎn)以及統(tǒng)一了谷歌各個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)以外，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如舊版。但不幸的是，用戶們只能跟著倒退。
2013年11月，蘋果公司自行更新了其操作系統(tǒng)并誘騙其客戶更新了iWork辦公應(yīng)用軟件。為了讓用戶能夠從微軟和谷歌的相似軟件遷移，蘋果免費(fèi)提供了iWork產(chǎn)品。這聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)。不過(guò)，你將承擔(dān)的一件事是，它的功能較少，甚至有些核心功能都是缺失的。
但該產(chǎn)品新版本的發(fā)行說(shuō)明并沒(méi)有通知這些功能已被刪除。蘋果的解釋是：“這些應(yīng)用程序從底層重寫了代碼。未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)這種版本更新方式。”這說(shuō)明，蘋果的工程師們只重視代碼的程式，而不是用戶的感受。
2013年11月，特斯拉在未告知用戶的情況下，通過(guò)軟件更新禁止了客戶已購(gòu)買過(guò)的一些功能選項(xiàng)。其中一個(gè)功能是“智能空氣懸架”選項(xiàng)，可自動(dòng)降低車輛在高速公路上行駛的里程，能夠帶來(lái)更好的行車穩(wěn)定性。但是在一次事故后，特斯拉更新了它的軟件版本，但在說(shuō)明中并未告知用戶。也就是說(shuō)，特斯拉悄悄地將客戶購(gòu)買的產(chǎn)品偷了回去。這就提出了一個(gè)問(wèn)題：還有什么其它的功能可能被特斯拉公司悄悄刪除或限制？加入限速？加速度限制？關(guān)閉駕駛時(shí)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器功能？想想都可怕！
在20世紀(jì)，如果有人悄悄進(jìn)入你的車庫(kù)，改造你的汽車，你會(huì)毫不猶豫地報(bào)警。但現(xiàn)在，這個(gè)問(wèn)題面臨了挑戰(zhàn)。
亞馬遜、谷歌、蘋果和特斯拉的例子告訴我們，作為一個(gè)21世紀(jì)的消費(fèi)者，你今天購(gòu)買的產(chǎn)品，未來(lái)可能會(huì)突然變得面目全非。
所有這些公司都精雕細(xì)琢地制定了產(chǎn)品相關(guān)的法律條款，使其擁有隨意修改或刪除功能的權(quán)利。目前，沒(méi)有法律可以阻止他們這樣做。
如何解決呢？首先，我們還是希望能夠有法律可以保障我們的權(quán)利，對(duì)于非法改變已購(gòu)買產(chǎn)品功能的行為，給予消費(fèi)者集體訴訟權(quán)。另外，我們希望一些精明的公司就此開(kāi)拓出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)使自己的產(chǎn)品具有“永不改變功能”和“功能改變提前告知”的保障，來(lái)獲得大眾更多的青睞。
21世紀(jì)的消費(fèi)者產(chǎn)品權(quán)法案應(yīng)包含的內(nèi)容：對(duì)于書籍、文本、視頻、音樂(lè)：不能自行改變產(chǎn)品內(nèi)容（無(wú)論用戶是下載使用還是在云端訪問(wèn)）。
（史蒂夫·布蘭科：斯坦福大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)教授）
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